Respondemos 6 dudas que te alejan de la web. (I)

¿Empezarás el 2012 sin página web? Entonces quizá si sea el fin del mundo.

Parecía una broma pero en el 2009, el estudio de la secretaría de economía indicaba que el 90% de las Pymes en México no tenían página web, hoy a 3 años, tomo la sección amarilla de mi ciudad y pareciera que el panorama ha cambiado. Pero no tanto.

Y entonces al observar los correos con direcciones como pancho3000power@hotmail.com me pregunto ¿Qué es lo que estamos haciendo mal las agencias para que la Pyme prefieran tener un correo así a contratar un servicio profesional de diseño web, hosting y correo?

Las respuestas, creo son varias, y escribo aquí algunas de las dudas y miedos (muchos fundados) que al dueño o tomador de decisiones de una Pyme le impiden dar el salto a la web. También intento dar una respuesta satisfactoria a estas dudas.

1) Ya intentamos eso de la web y no funcionó

Este es uno de los argumentos en los que se comprende que el empresario sea reticente a unirse a la Web. Y es que, por querer a abaratar costos, no tener una estrategia definida, contratar a personas sin experiencia y habilidad o darle una mala continuidad al proyecto; este termina en el limbo y sin tener mediciones lógicas.

¿El resultado? Se pensará que lo que no funciona es promocionar en internet.

 2) Miedo en la empresa a probar algo “nuevo”

Aunque la web ya lleva aquí bastante tiempo, aún muchas Pymes lo consideran algo demasiado nuevo para su empresa familiar dirigida con prácticas tradicionales. Sin embargo, adoptar la web no es renunciar a su estilo familiar o tradicional, estás son características que se pueden extrapolar y vender muy bien en un sitio de internet y estrategia de social media.

3) Poca claridad respecto a qué beneficios deberías obtener de tu sitio

 ”Quiero que mi página aparezca primer lugar en Google” “Que tenga unas luces y música muy padre” “Quiero que los botones saquen chispas” “Quiero que sea mejor que Mercado Libre”

Para no hacer el asunto largo, sintetizo lo que yo creo que una Pyme debería poder esperar de su sitio web:

• Posicionamiento. Aunque no necesariamente en el primer lugar(ninguna empresa seria puede garantizar esto) tu sitio debe ser visible para tus clientes desde los buscadores
• Diseño global. Un sitio bien diseñado  debe asegurarte una presencia de clase mundial en la web. Tu agencia debe garantizar un diseño que brinde confianza a tus visitantes.
• Útil. Tu sitio debe hacer más fácil tu trabajo, ya sea por medio de funciones, captación de clientes, ayuda para los vendedores, atención al cliente, entre otras.
• Efectivo. Es decir debe ayudarte a generar intenciones de compra (leads) ventas, en un periodo razonable según sea el estado de la marca y seguimiento de esta. Incluso donativos.
• Medición: Finalmente tu agencia debe ofrecerte un medio para medir tus resultados.